Iphone para Clientes antigo da TIM, nem pensar!

27 03 2011

Incrível a dificuldade que um usuário antigo da TIM tem para adquirir um Iphone. Uma odisséia!

Por melhor boa vontade que o cliente tenha, enfrentar uma fila enorme e no final saber que as promoções servem apenas para clientes novos cria um mal estar que não combina com uma empresa profissional. Não respeitar quem está dia-a-dia com a operadora, com anos de fidelidade e planos caros é o primeiro passo para o fim e um convite para que os clientes procurem alternativas por pior que tambem sejam. Eles ainda informam que o usuário antigo deve realizar a solicitação via telefone, se tivesse estoque… Resumindo… Não me apareça pela frente! Não quero ver cliente antigo reclamando em minhas lojas!

https://i0.wp.com/www.reidaverdade.com/wp-content/uploads/2011/03/recarga-celular.jpg

Qual a outra opção? O Comportamento de todas operadoras é semelhante, deixando o usuário num ciclo prejudicial a quase todos. Quase, pois um ambiente de caos sempre favorece alguem, aparentemente só não favorece ao cliente final.

Pelo visto não é caso isolado.

Numa rápida procura achamos casos semelhantes (Caso 1) (Caso 2). O pior são as justificativas da TIM, que se resume a afirmar que o cliente está equivocado ou que interpretou de forma errônea a promoção.

Dessa forma para Clientes TIM adquirirem Iphones resta:

1. Mercado Negro (Com risco de não ser reconhecido pela operadora)

2. Adquirir  um novo número da TIM  e utilizar o plano antigo trocando o Chip apenas para TIM ativar um novo número e ter Indices de novos usuários, pouco se lixando para a opinião dos clientes antigos.

3. Mudar de Operadora!

Em Resumo: Técnica Suicida onde a operadora reduz a satisfação do cliente em busca de indices que a médio, longo prazo irão retornar contra ela perdendo o cliente para as rivais.

Vamos aguardar para que as promoções do Iphone 5, valorizem o Cliente antigo da TIM, pois o Iphone 4 já não vale mais a pena.


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One response

22 09 2011
celinhog@yahoo.com.br

Concordo!Estou passando a mesma coisa”

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